Politique de confidentialité

Chez LMASSISTANCES, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée. Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) n°2016/679 et à la législation française en vigueur, notamment la loi Informatique et Libertés modifiée.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

LMASSISTANCES
Téléphone : 07 83 40 39 38
Email : lmassistances@gmail.com

2. Données collectées

Nous pouvons être amenés à collecter les données suivantes :

Nom et prénom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Informations communiquées via le formulaire de contact
Données relatives aux demandes d'assistance informatique
Données techniques de navigation (adresse IP, type de navigateur, cookies)

Nous ne collectons que les données strictement nécessaires à la fourniture de nos services.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées pour :

Répondre à vos demandes de contact ou de devis ;
Fournir nos services d'assistance et de dépannage informatique ;
Assurer le suivi de la relation client ;
Améliorer la qualité de nos services ;
Respecter nos obligations légales et réglementaires ;
Garantir la sécurité du site internet.

4. Base légale du traitement

Les traitements de données réalisés reposent sur :

Votre consentement lorsque vous remplissez un formulaire de contact ;
L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles ;
Le respect d'obligations légales ;
Notre intérêt légitime à assurer le bon fonctionnement de nos services.

5. Destinataires des données

Les données personnelles sont exclusivement destinées à LMASSISTANCES.

Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

Toutefois, certaines données peuvent être transmises à des prestataires techniques intervenant dans l'hébergement du site ou la maintenance informatique, dans le strict respect des exigences du RGPD.

6. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées.

À titre indicatif :

Données de contact : jusqu'à 3 ans après le dernier échange ;
Données liées à une prestation : selon les obligations légales et comptables applicables ;
Cookies : maximum 13 mois.

7. Sécurité des données

LMASSISTANCES met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de garantir la sécurité, l'intégrité et la confidentialité de vos données personnelles.

Malgré nos efforts, aucun système de transmission ou de stockage électronique n'est totalement sécurisé.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès à vos données ;
Droit de rectification ;
Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») ;
Droit à la limitation du traitement ;
Droit d'opposition ;
Droit à la portabilité de vos données ;
Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque celui-ci constitue la base légale du traitement.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :

lmassistances@gmail.com

Une réponse vous sera apportée dans un délai maximal d'un mois.

9. Cookies

Le site peut utiliser des cookies afin :

D'assurer son bon fonctionnement ;
D'améliorer l'expérience utilisateur ;
De mesurer l'audience du site.

Lors de votre première visite, un bandeau d'information vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels.

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de :

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)

11. Modification de la politique de confidentialité

LMASSISTANCES se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de se conformer aux évolutions législatives, réglementaires ou techniques.

La version en vigueur est celle publiée sur le site internet à la date de consultation.

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